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Sondage sur la satisfaction de la clientèle

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À la clinique dentaire Phénix, nous nous efforçons sans cesse de dépasser vos attentes en matière de respect et de qualité des soins dentaires qui s’imposent. Nous vous demandons de bien vouloir prendre un moment pour remplir ce questionnaire. Nous vous remercions d’avance de votre aide.
  Prise de rendez-vous et téléphone Excellent Bon Moyen Pauvre S/O
1 Renseignements recueillis efficacement
2 Rappel sans délai (s’il y a lieu)
3 Gentillesse et politesse
4 Facilité globale du processus
  En salle d’attente Excellent Bon Moyen Pauvre S/O
5 Accueil chaleureux
6 Rapidité d’inscription
7 Temps d’attente
8 Satisfaction globale en salle d’attente
  Hygiéniste dentaire Excellent Bon Moyen Pauvre S/O
9 Gentillesse et courtoisie
10 Semble professionnelle et compétente
11 Directives claires
12 Satisfaction globale par rapport à l’hygiéniste
  Dentiste Excellent Bon Moyen Pauvre S/O
13 S’intéresse à votre bien-être
14 Explique bien ses constatations et le plan de traitement
15 Encourage vos questions et y répond
16 Passe assez de temps avec vous
17 Satisfaction globale par rapport au/à la dentiste
  Facturation Excellent Bon Moyen Pauvre S/O
18 Facture finale reçue à temps
19 Absence d’erreurs
20 Clarté de la facturation
21 Satisfaction globale par rapport à la facturation
  Satisfaction générale Excellent Bon Moyen Pauvre S/O
22 Propreté des lieux
23 Gentillesse et compétence du personnel
24 Qualité du service
  Yui   Non
25 Recommanderiez-vous la Clinique dentaire Phénix à d’autres?  
Voudriez-vous signaler la qualité du service reçu d’un employé en particulier?
Pourquoi?  
Désirez-vous être contacté à propos de ce sondage?          
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